Que faire en cas d'incident technique ?

Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur notre site ou notre application mobile*, vous pouvez signaler ce dysfonctionnement de différentes manières:

• à l'aide de notre formulaire en ligne disponible dans la rubrique "Aide & Service" disponible au lancement de l'application (avant connexion)
• depuis votre espace connecté sur le site, rubrique: "Mon espace > Signaler un problème sur l'appli";
• en parcourant notre formulaire d'assistance technique pour trouver réponse à vos question;
• en contactant un conseiller Hello Team Pro afin d'obtenir une assistance technique ou une solution alternative.

*Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet.